Помогите прекратить это безобразие

Обратилась с направление на массаж ребёнку 2 мес., пришла к заведующей она сказала, что очередь только на май, а сейчас октябрь, т. е. через 7 мес., записала в какую-то тетрадь 12 л, неужели у них работает столько специалистов и так медленно идёт очередь? Зато все оказывают платные услуги 600 р. у них такса, хотя кассы в этом учреждении нет. Сразу видно, что делают деньги, куда смотрит наша администрация???