Обман покупателя

Здравствуйте! Я Вам уже писал в предыдушем письме. По адресуя: Москва, ТЦ "Савеловский", Павильон Б-42 ИПП Шипилов А. А. ОГРНИП 411621407500011 ,выдан МИ МНС №7 по Рязанской области от 16 марта 2011 г. 07.03.2012 г. в 15 часов дня я обменял свой телефон флай е176 на нокиа н72 с доплатой в 1800 р. Выяснилось, что подсветка не горит кнопка не включается на нокиа н72. Пришел тут же через 10 мин. на обмен или возврат телефона. Сидели три парня фамилии не знаю и говорят мне при наличии товарного чека...