Телефон не работает 3 недели

По телефону горячей линии говорят, что ведутся технические работы, и так уже 3 недели. Когда они закончатся никто не знает. Пишешь в службу поддержки - приходят абсолютно одинаковые ответы, что ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время и больше никаких ответов. Кроме горячей линии ни один телефон офиса, ни в Железнодорожном, ни головной в Москве - просто не отвечают. Безобразие какое-то!