Не делают возврат

Весной 2016 года продал авто и решил вернуть часть своей страховки ОСАГО, так как с момента страхования прошло 5 месяцев. Сказали езжайте в главный офис. Хорошо, взял отгул на работе, поехал написал заявление и номер счета, который понадобится для перечисления суммы компенсации, рассчитали мне сколько должны денег и сказали в течении 10 дней, деньги будут, но денег не было! Обман и нажива на людях!которые не могут приехать в офис, так как нужно брать отгул за свой счет.