Издевательство над клиентами

ПОЛУЧАЮ ПИСЬМО извещение на техническое обслуживание с просьбой известить число и время, когда может прийти мастер с угрозой, если не уложишься в 10 дней - отключение газа (ЭТО зимой то)! УКАЗАНО 6 телефонов! И ни один НЕ ОТВЕЧАЕТ! Что это? Как быть? ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ ШТРАФЫ! Стыдно должно быть фирме, которая выдавливает штрафы и запугивает отключениями зимой, с беззащитных жителей.