Будьте аккуратны

Вся эпопея длится уже не один день. Безобразная стала организация. Была оформлена подписка с оплатой банковской картой. По банку оплата прошла. А вот в ДеАгостини никак не определятся. СЕМЬ обращений, семь отличных друг от друга версий происходящего. Сейчас мне заявляют, что деньги были только заблокированы, но теперь они вам вернулись, оплатите еще раз. При этом деньги давным давно ушли в эту шарашкину контору безвозвратно. Чтобы они вернулись ("разблокировались") нужно, чтобы Де оформило возврат...