Получила твравму головы, магазин отказывается возмещать ущерб

Здравствуйте! 13 января 2016 года, в районе 15:30 в супермаркете "Лента", МО, г. Балашиха, микрорайон Заря, ул. Гагарина, д. 7/4, находясь в фойе магазина получила травму головы в виде двух шишек на голове в районе левой части лба (рядом с виском) по причине очень скользкого пола со следами талого снега, на котором не был закреплен коврик, который так же был в снегу и с наледью. Так же был получен ушиб левой руки с ярко выраженными ушибами костяшек. Мною были написаны 2 (два) экземпляра с требованием...