Некомпетентность

Случилось следующее: мне нужно было перенести денежные средства с закрытого счета (интернет) на открытый, т. к. переехал. Сотрудник оказался некомпетентным, висел на телефоне, узнавал что да как и в итоге ничего не отправил - моё заявление о переносе д/с. Это я уже узнал позже через месяц 06.09.2015 позвонив в справочную на счет интернета. Заявление было написано в начале августа. Прошу принять меры.