Начисление оплаты за неработающий телефон

В октябре месяце была смена оборудования по беспроводной связи, мне было отказано в замене. Говорят, приезжайте в Подольск, я живу в Электрогорске, другой конец МО. У меня маленький ребенок. Телефон не работает, а счет начисляют. Сначала гоняли в ближайшие офисы Ростелеком, а в итоге все равно приезжайте в Подольск! Пробовала отказаться, отказ не принимают, наверное стоит обратиться в суд за такое безобразие.