Хамское отношение к работе

18.12.12 сдала в эту мастерскую ботинки женские, чтобы сделали набойки, сказала (женщина принимавшая заказ), чтобы на следующий день забрала. В результате уже второй день бегаю в эту мастерскую, а двери закрыты и никто не приходит, не могу забрать свою обувь, а в ней я рассчитываю лететь в отпуск 22.12. Женщину зовут Евгения, номер талона 213878. Как быть? Получается, что из-за такого отношения к работе мне придется новую обувь покупать????? Г. Железнодорожный, ул. Колхозная, 6.