Окончательно испортили пальто

Я сдала в химчистку детское пальто с пятном акварельной краски. Меня предупредили, что возможно их не выведут, я согласилась. Вариантов не было. Через 10 дней пришла забирать и оказалось, что помимо не выведенного пятна на пальто отсутствуют все заклепки, то есть сердцевина заклепок, а сами они потерты так, как будто из об асфальт терли. Я это пальто ребенку купила 2 месяца назад, стирала его несколько раз в машинке и ничего такого не происходило с заклепками. Я написала претензию, на, что мне ответили...