О сроках выполнения заказа

После замеров я заплатила аванс 500 рублей, что вроде небольшие деньги, срок исполнения мне не уточнили, сказали, что позвонят. В течение 2-х недель я сама созванивалась и пыталась узнать, когда произойдет ЧУДО. В назначенный день они не приехали, после очередного моего звонка объяснились, что сломалась машина. Установили на следующий день. Вроде просто, тогда зачем такие сложности?