Плохая организация услуг по бронированию гостиниц, отелей

Мой опыт как клиента этого бюро я оцениваю как неудачный. Это бюро организовывало проживание участников конференции SPE 2016 в Москве. На сайте мы выбрали подходящий отель поблизости и сразу же оплатили его. Спустя небольшое время выясняется, что мест в этом отеле нет, хотя только из-за возможности проживания в этом отеле поблизости и воспользовались услугами компании (на сайте отеля и сервисах бронирования мест в нем не было). Компания предложила "альтернативные" варианты. Мы выбрали гостиницу...