Бракованные товары

Заказал две умные лампы. Получил. Одна вообще не горит, другая мигает и в ней что-то трясётся. Кое как дозвонился на номер: 89670233777, объяснил ситуацию. Потребовал заменить товар на рабочий с доставкой за счёт фирмы. Сказали написать письмо и мол они сразу же вышлют замену. Написал три письма, звоню каждый день. Ни ответа на письмо ни ответа на звонок. Вот и думайте сами, стоит ли заказывать у такой фирмы товар.