Некачественный товар и отношение

Купила в данном магазине две одинаковые кружки. Которые только вот две и больше нету, как они почти всегда делают. Одна из которых оказалась с трещиной. Разглядела ее ооочень детально всмотревшись в кружку. Тут же вернулась в магазин, мне сказали, что администратора нет на месте, вряд ли вернут уже деньги. Сделали вид, что ничего не видят, но все же увидели. постучали по кружке, уверили, что это трещинка в верхнем лишь слое, а их якобы 5 или даже больше. ручная работа. Уверяли, что знают, что говорят...