Некачественный товар

Купила в ZARA HOME две одинаковые кружки "Песчаный берег" в мае. Которые только вот две и больше нет, я так поняла они это говорят и в Московских магазинах. Учат их этому, что ли. Магазин находится в г. Екатеринбург, ТЦ «Гринвич». Одна из кружек оказалась с трещиной. Разглядела ее ооочень детально всмотревшись в кружку. Тут же вернулась в магазин, мне сказали, что администратора нет на месте, вряд ли вернут уже деньги. Сделали вид, что ничего не видят, но все же увидели, постучали по кружке, уверили...