Порвали и испортили новую обувь при гарантийном ремонте в Рандеву

14 ноября 2016 года купила ботинки FABIANI стоимостью 26 тыс (со скидкой за 15 650 руб) в магазине ТЦ "Атриум". Одела их 17.11.2016, обнаружился сильный скрип и хруст при носке, 18.11.2016 позвонила, сказали "приносите по гарантии в сервис на Ясный проезд". 19.11.2016 сдала в ремонт на Ясный проезд, на квитанции указали "ремонт до 25.11.2016". При этом на вопрос "а можно деньги вернуть или обменять" мне ответили "нет, сначала гарантийный ремонт", затем поносите и если опять выйдет брак, то поставим...