Отличное отношение к клиентам

Я заказал на фабрике Фиеста Мебель диван и кресло Тифани. Сделали в срок, как я и заказывал к концу января. Привезли, собрали после чего, на след. день я увидел, что рисунок на спинках расположен поперек. Я написал претензию, менеджер любезно меня успокоил, сказав, что все переделают, не беспокойтесь. Сразу же отреагировал технолог - позвонил, спросил чем я недоволен, сказал, что все уладим. У меня забрали диван, сделали новый, как я понял, привезли, установили (молодые ребята, очень быстро, хорошо.)...