Не могу получить возмещения из-за неправильного применения КБМ

По вине Росгосстраха мне был обнулен КБМ. После полугода борьбы при помощи жалоб на их сайте, ЦБ и РСА, РГС признала мое право на возмещение разницы в связи с неправильным применением КБМ (13-3). 29.06.2016 пришел в отделение и написал заявление о возмещении. По данным сотрудника, оно должно было поступить в течение 20 дней. 03.08.2016 оставил жалобу на сайте в связи с непоступлением денежных средств, по данным колл-центра ответ должен поступить в течение 15 дней. В итоге ответа нет, денег тем более...