Потеряли шнурок от шубы

Сдала в пункт приема длинную шубу из енота и пальто. Когда получала вещи, выяснилось, что из шубы вынут шнурок. В результате капюшон теперь не держиться на голове и зафиксировать его никак не удается. Разговоры с представителем химчистки (спустя месяц после случившего) привели к тому, что шубу привезли на дом и вставили шнурок. Но на деле шнурок не подходит ни по цвету, ни по длине, ни по толщине. Результат: капюшон по-прежнему нельзя зафиксировать и носить на голове. Не сдавайте вещи в Айс-Клин...