Плохое отношение к клиентам и работа выполнена отвратительно

Обратилась в данную химчистку с вопросом о чистке обуви, на что мне ответили, что такая услуга оказывает. Когда я принесла обувь сотрудник данной химчистки не хотел их принимать, вел себя хамски. Когда я пришла забирать обувь, ее выдали за очищенную, но на деле к ней даже не притронулись! Полагаю, что уплаченные денежные средства за ПРОСТО ХРАНЕНИЕ моих ботинок следовало бы возвращать, либо же ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!