Ужасное отношение к клиентам

Это самый ужасный магазин в городе Омске! Купили варочную поверхность, через месяц она сломалась!Я написала заявление на то чтобы мою поверхность забрали на ремонт, а мне дали на время другую, мне отказали (ссылаясь на закон, хотя я прочитала закон когда пришла домой и ничего там не нашла). Еще самое интересное сказали, что везите сами ее на ремонт, хотя за доставку я платила! Нормально, да? Пойду писать претензию по правам потребителя!