Отличное обслуживание

Перед "походом" в отделение Сбербанка на Большой Якиманке, 18, для смены устаревшей банковской карты, прочитала кучу отрицательных отзывов на работу этого отделения, вспомнила поход 3х летней давности туда же по аналогичному поводу на второй этаж, тесноту, духоту и неудобства, долгое обслуживание и была готова ко всему, но меня поразил сегодняшний визит - просторный зал первого этажа, малое количество клиентов (в отличие от моего маленького, всегда набитого народом, закутка на Проспекте Мира, 97...