Работы выполнены не в срок и неустойка не выплачивается

Заключен договор № 484 от 11.10.2014 в офисе "КОМАНДОР" в г. Татарске НСО, согласно которого, изделие должны были изготовить и установить 01.11.2014 г. Была подана письменная претензия 11.12.2014 и только после этого изделие установлено - 16.12.2014, т. е. спустя 46 дней от оговоренных сроков. До сих пор не выплачена неустойка (уже февраль 2015). Звоним в офис в Татарске, в котором заключен договор, там отвечают, что от них ничего не зависит, ссылаются на начальство в Омске. Звоним в Омск, самому...