Нарушение сроков перечисления денежных средств

Уважаемая Любовь Валентиновна! 28.09.2009 года мною оформлено "длительное поручение владельца счета на перечисление денежных средств "на погашение кредита в сумме 8 500 рублй в ДО 8639/030 Ивановской области, со сроком списания - ежемесячно 3 числа. В марте 2010 года от мобильного банка в установленный срок не пришло сообщение. Я позвонил в Ваш банк, где меня уверили, что деньги с сберкнижки переведены, а за SMS вы не в ответе. В мае 2010 года приходит SMS, что у меня дважды списана сумма по 8 500...