Переправка личного дела

28 ноября 2013 г. мною, Коптеловым Олегом Евгеньевичем, было написано заявление о пересылке моего пенсионного дела в Санкт-Петербург. Мне пообещали, что прямо на следующий день оно будет упаковано и переслано, но увы мои звонки в ВК по Санкт-Петербургу не чего не дали. Оказывается мое личное дело до 21 января ещё не было отправлено. Как же Вы работаете?