Некачественная обувь

Кеды были приобретены 27.05.2016, не прошло и двух недель, начали пачкать носочные изделия. В магазине эксперт выдал заключение, что данный фактор не является браком. Но если обувь портит носочные изделия, оставляя краску, как это может быть не браком? Отвратительно, что не пытаются пойти на встречу клиентам, хотя я хотела обменять их на другую пару обуви.