Долгое назначение пенсии

Мой муж подал документы на инвалидность 2 декабря, справка от 20 ноября. Дозвониться нереально, все время занято, можно только 2 половине дня. Иногда целый день звонишь, все время занято. Сегодня, 27.01.2016, мой муж дозвонился, ему сказала девушка-оператор пенсия назначена, можете приехать сегодня, подойти 2 и 3 кабинет. Муж приехал, ему сказали с чего Вы взяли, что готово, у Вас статус на выполнении, приходите через неделю, после получения выплат. У мужа есть справки на проезд, но воспользоваться...