Проблемы за свои же деньги

Через неделю после покупки замшевых кроссовок в середине носка образовалась дыра. На требование о замене магазин ответил актом эксперта (своего). На юридическом языке - "сам виноват". Мы остались с дырявой обувью и еще должны магазину. Когда мы платим продавцу деньги хотелось бы порядочного отношения в ответ. А в этом магазин пропало всякое желание не то, что покупать, но даже заходить.