Возврат залоговой суммы за автомобиль

РТДС на 26 км. МКАД. Заказали в октябре 2010 г. Рено Сандеро (машина должна была прийти в апреле 2011 г.). В случае отказа от машины уверяют всех клиентов, что залоговые деньги будут возращены без проблем. НЕ ВЕРЬТЕ. Изменились обстоятельства, почти 2 месяца назад написали заявление об отказе от заказа. Дали расчетный счет на перевод денег. А денег все нет. Объясняют это то отсутствием денег на счетах, то еще какими-то проблемами. А последний раз сказали, что деньги будут возвращены после того...