Научите сотрудников давать нужные лекарства

Научите сотрудников давать те лекарства, которые их просят. Пришла в аптеку за мазью от аллергии (сильно пятнами покрылась, был невыносимый зуд), попросила, потратила последние деньги, схватила и побежала домой, быстро открыла мазь и поняла, что это КРЕМ, который мне не помогает совсем, нужна МАЗЬ. Денег у меня уже не было, а тюбик с кремом я вскрыла. Я знаю, что сама не посмотрела, растерялась, но я же попросила дать мне мазь, почему же мне дают крем, и это не в первый раз, просто этот случай задел...