Ужасное нелояльное отношение к клиентам

Добрый день. Вчера покупал "Арбидол". Отпускала лекарства фармацевт Лилия. В очередной раз ощутил на себе ее хамское отношение. 1) Во-первых, постоянно нет на рабочем месте, приходится ее ждать. Лилия находится в подсобном помещении и охранник постоянно ее зовет. Почему, спрашивается, клиенты должны ждать-то? 2) Консультирует грубо, надменно, НУ СОВСЕМ НЕПРИЯТНО. Спросила у меня 1 рубль на размен, я ответил, что нет, так она лицо такое сделала, как будто я обязан с собой носить мелочь. 3) Сдачу...