За честность спасибо

Заказала детский матрас BebyHoll. Забирать собиралась самовывозом с адреса Балашиха, Советская, 36. В назначенный день на полпути мне сообщают, что матрас мне не отдадут, не проведена реализация и плюс самовывоз только до 13 часов, о чем менеджер благополучно меня не оповестил, вернее дезинформировал, сказав, что забрать матрас можно до 18 часов. И вот - день потерян. Обидно. Позвонила через несколько дней менеджеру и попросила доставку за их счет. Чей косяк, тот и платит. Снимаю шляпу, друзья...