Некомпетентность, ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте, купила телефон в вашем магазине г. Лыткарино в 2014 г. Меньше чем через год он сломался и пришлось его сдать в ремонт по гарантии. Сначала не хотели его принимать просили приехать через 2, 5. рабочих дней, по истечению гарантии и т. д. Объясняя тем, что близится новый год, русские люди, вдруг расшибут. По истечению больше чем 50 рабочих дней мне звонили и кормили завтраками о том, что телефон со дня надень приедет. Когда нервы сдали я поехала за ним сама. В магазине навешали лапши...