Магазин не хочет вернуть деньги

Здравствуйте, всегда с уважением относилась к "Юничел", потому как не возникали проблемы, обувь нравилась, покупали всегда там для всей семьи. Но вот 24.10.2015 произошел казус, приобрела в г. Ишиме Тюменской области в вашем филиале по ул. Советской жен. "зимние" сапоги 5е 5121. Одев их 2 раза обнаружила на носах и заднике полосы, так как они были на гарантии обратилась в магазин где написала заявление о возврате 28.11.2015. Через 2 дня мне перезвонили и сообщили, чтоб я забрала сапоги, вина моя...