Банк не осуществляет валютно-обменные операции

Хотел получить перевод по системе Контакт в евро. В достаточно грубой форме мне было отказано, ссылаясь на то, что Банк не осуществляет валютно-обменные операции, так как для Банка это дорого, хотя курс покупки и продажи висит. На мой вопрос, почему он висит, внятного ответа я так и не получил. На сайте Банка четко указано, чем данный Банк занимается: "Наличная валюта Банк предлагает услуги по обменным операциям наличной иностранной валюты. Офисы Банка имеют удобные кассовые узлы, современное оборудование...