Действие акции

Поясните, пожалуйста. Знакомые приобрели костюм в магазине Бутово, по акции. Мы с мужем были 16 ноября, в магазине, купили костюм, но нам ничего предложено не было, хотя акция была до 1 декабря (это мы тоже узнали не от продавца магазина). Почему консультант в магазине не до конца выполняет свои обязанности? Для кого акция?