Хамское поведение администратора

Ношу обувь "Respekt" уже 5 лет, все время покупала в двух магазинах, один из них - магазин в Бутово, ул. Скобелевская. На днях столкнулись с проблемой, порвался зимний ботинок, ботинки куплены 2 месяца назад, при обращении в магазин, администатор долго сомневалась, тянула резину созванивалась с директором, на следующий день к вечеру решили, что отдадим обувь на экспертизу ( в других магазинах "Respect" при видимом браке без вопросов забирают обратно), при очередном звонке в магазин, для уточнения...