Сервис на дне

На днях должен закончиться срок действия дебетовой карты, сотрудник банка позвонил, предупредил, рассказал куда приехать за картой. С этой точки зрения - все хорошо. Потратил 40 минут на поездку до отделения, затем просидел еще 30 минут в отделении (причем я был единственным клиентом во всем отделении) пока искали карту. В итоге выяснилось, что я не могу забрать карту, потому, что необходимо сразу наличными внести деньги за годовое обслуживание. Наличных у меня, конечно же, не оказалось, а расплатиться...