Хамское отношение к клиенту

15 сентября 2009 г., я производила оплату по квитанции через банк Уралсиб (отделение на Новинском бульваре). Когда входила, заметила на двери наклейку, гласящую, что, мол, "проверено", в этом банке "ценят и любят клиентов". Зашла, отстояла очередь (человек 5), отдала квитанцию и деньги. Девушка в окошке мне говорит: "с вас еще 250 рублей". Я, на эту сумму не расчитывала, и, конечно, поинтересовалась, за что. Вместо нормального ответа я услышала вот что: "не нравится - ваши проблемы, как...