Просрочка по заказу, на клиентов наплевать, в том числе директору

20.11.2015 года отдала на реконструкцию шубу, при оформлении заказа была указана дата выполнения заказа через 2 недели. по готовности обещали позвонить, прошла неделя просрочки (в общей сложности 3 недели с даты оформления заказа), никто не перезвонил, после активного звонка с моей стороны оказалось можно подъехать на примерку. на примерке оказалось, что мастера, который занимается моим заказом нет, кто выполняет мой заказ не известно, и выполняется ли он вообще. После звонка директору ателье меня...