Не профессионализм

Обещали установить водонагреватель, не явились в условленное время, не перезвонили и не сообщили ничего, а после моего повторного звонка просто скидывают, Я набрала с другого телефона и, услышав мой вопрос, снова скинул. Я же с работы отпросилась. Как минимум не профессионализм, подводят людей. После этого и их "мастерство" вызывает сомнения.