Нанесение материального ущерба клиентам

В СТО Атом, расположенном по ул. Широкая, 2б 15.10.2013 при прохождении диагностики автомобиля мне повредили колесо. Сначала было обещано все исправить. Но потом человек, по вине, которого все произошло просто исчез. В СТО мне сказали, что не несут абсолютно никакой ответственности за то, что он сделал и предложили разбираться с ним лично (интересно как? Ведь мне не назвали даже полностью Ф. И. О. цена вопроса замены - примерно 5000 руб. Таким образом, я считаю, что мне был нанесен серьёзный материальный ущерб.