Промежуток времени между автобусами

Здравствуйте, сил больше нет и решила написать, просто ужас какой-то. Скажите, маршрут автобуса № 141 от Цветного проезда до Краснообска вообще не ходит, что ли, сейчас у меня мама стоит на остановке проспект Строителей уже как час и даже более, совсем замерзла, зайти погреться некуда, а автобуса-то всё нет! Жду объяснений, я буду подавать на вашу организацию в суд, все издержки я вам выставлю, автобус ходит, когда захочет, это раз, во-вторых, нет расписания на остановке. Прошу пока ещё принять меры.