Горячая вода

18 мая текущего года по адресу: 4 переулок Серафимовича, 1, была отключена горячая вода. Жильцы дома подумали, что начались испытания, но 23 мая на звонок в ЖЭУ из теплосети, был получен ответ, что нас не отключали от горячей воды, а испытания начнутся только 26-го мая. На 19.50 ч. "2" июня, горячей воды при всех заверениях ЖЭУ и диспетчера мерии нет. Вопрос: Кто виноват? Что будет сделано? И кто будет нести ответственность (делать перерасчёт)?