Безалаберная работа сотрудников и безграмотность

20.08.15 г мама поехала отключить услугу интернета, заполнила заявление на это и еще одно на перевод остатка на интернет счете на телефон. Все хорошо и гладко. Только вместе с интернетом отключен и телефон! А дозвониться ни по тел до справок, ни по местному номеру в отделение связи нереально. Живем в 40 км от районного центра. Что же теперь? Ехать? Тратить еще раз время? Ругаться? Ведь именно это остается после такой безалаберно проделанной работы. А если это процедура такая-то почему не предупреждают...