Поведение работников отдела образования

Не отвечают на телефонные звонки при этом в отделе образования по Заельцовскому району дали бумажку и говорят звоните!На вопрос, что не отвечают меня просто проигнорировали. При мне звонит телефон трубку работник взял но разговор был со знакомой или коллегой! Мой ребенок капризничал, на что она выпучила глаза и начала показывать ребенку, что так себя вести нельзя (она вообще имеет на это право!) Далее она начала грубить мне. Я говорю, что пол года назад мы были по очереди на много ближе чем сейчас...