Грамотное отношение к клиентам

Здравствуйте! Как обещала, пишу отзыв об этом интернет магазине Артэ-Грим. Я заказывала там кокошник для своей дочери на выступление. Меня приятно удивило обслуживание, общение с клиентами, индивидуальный подход, доброжелательность. Я при выборе заказа не обратила внимания пристального на описание товара, расстроилась конечно, когда увидела, что хотелось получить немного другой кокошник, а выступление уже на следующий день. Позвонила менеджеру магазина и мне поменяли в этот же день, без доплаты...