Проблема с кассиром

При обращении в кассу за билетом до г. Новосибирска из р. п. Чистоозерное на 07.07.2013 года поезд № 627 не оказалось в пласкарде нижнего места кассир порекомендовала прийти еще раз в кассу 04.07.2013 года после 11:00 час, т. к. в этот день должны прикрепить еще один вагон и появятся нижние места. 04.07.2013 я снова обратилась в кассу в 11:20 за билетом в пласкарде с нижним местом. Но кассир грубо ответила, что нижних мест нет и не будет. берите только верхнее. Хотя в это время были нижние места...