Не совпадают крепежные отверстия

Первый диван купила в январе, доставили вовремя. К сборке претензий нет. Решила приобрести диван-кровать «Креско» 140д. Привезли, но оказалось, что не совпадают крепежные отверстия. Все оставили, забрав заявление с претензией и деньги и пообещав в ближайшее время заменить царгу. Жду две недели, говорят, что еще надо ждать три т. к. с фабрики нет поставки. И как это называется?